よくあるご質問

よくあるご質問

お客さまから寄せられたご質問を掲載しております。

お問合せはこちらより

お問合せは、こちらよりよろしくお願い致します。

①領収書

宅急便コレクトの送り状が領収書としてご利用いただけます。

領収書

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②商品変更の送料及び手順につきまして


 送料及び手数料に関しては、弊社では以下の通りになっております。

裾カット品・限定商品等は商品変更不可になります。ご注意ください。

商品変更の送料及び手順につきまして

1.お客様⇒弊社 (送料はお客様負担)
2.弊社で商品を確認

3.お客様に送料(弊社からお客様)、手数料、商品差額分をお振込みして頂きます(※)
4.確認後、弊社⇒お客様に商品をお届け

※お客様負担※
・変更手数料&送料1000円
・商品差額(商品変更により、価格が変化する場場合)
・振込み手数料648円 or 3万円以上854円(商品差額を弊社から返金する場合)

商品差額のお支払・返金につきまして

[例1] マリンレリー/上着&胸付ズボン  LLサイズ⇒3Lサイズにご変更の場合
商品価格(LLサイズ 13600円)⇒(3Lサイズ 14500円)

商品差額分900円+変更及び送料分1000円

お客様から弊社に代引きにて、1900円お支払いしていただきます

[例2] マリンレリー/上着&胸付ズボン  5Lサイズ⇒3Lサイズにご変更の場合
商品価格(5Lサイズ 16900円)⇒(3Lサイズ 14500円)

商品差額分1400円-変更及び送料分1000円-返金振込代648円=770円

お客様へ弊社に770円送金致します※

※弊社取り扱い銀行は紀陽銀行、きのくに信用金庫になります。
口座番号等はメールにてお伝え致します

商品変更はお客様ご負担金がかかりますので、サイズ&商品寸法をご確認の上、ご注文をよろしくお願い致します。

 

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③お届け日、荷物お問い合わせにつきまして

お届け日はこちらより検索することが可能です。
⇒商品到着日お調べページ

荷物お問い合わせは
こちらのサイトよりお調べすることが可能です。
クロネコヤマト様の荷物お問い合わせシステム

 お手数をおかけしますが宜しくお願い致します。

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④商品寸法が知りたい

商品寸法表を作成しました。ご確認下さい。

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⑤補修布の使い方につきまして

マリンレリー・レリーロイヤルの雨合羽には『補修布』が入っております。

レリーV-1000はインターネットからご注文のお客様のみ同封しております。

破れてしまった場合にご利用下さい。

 

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⑥裾上げにつきまして

弊社では、別料金 1000円(税別)で裾上げを行っております。
<ご注意ください>
裾カット品は商品変更不可になります。

裁断師がカットし、縫製師がウェルダーミシンで縫製するため、作業状況によっては1週間以上お待ち頂く事になります。
ご了承頂きますようよろしくお願い致します。
またご自身でカットする方法もございます。
弊社ブログをご参照ください。

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