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社内情報・HP情報

弊社から未回答のお問い合わせはございませんか?(2/13追記)

誠に申し訳ございません。

弊社のお問い合わせページでお客様のお問い合わせ内容が
弊社に届かない問題が発生しておりました。

<追記>2025.02.13

お問い合わせ先の弊社メールアドレスinfo@ozakisangyo.comでも
メールが届かない状態になっておりました。

度々ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
現在は復旧しております。

問題となっていたフォーム

・ご注文/製品お問い合わせフォーム
・補修布プレゼントキャンペーン応募フォーム
・化学繊維-加工&販売お問い合わせフォーム
・草刈用ナイロンお問い合わせフォーム
・導電性繊維エレバイお問い合わせフォーム
・第一次産業向け Withお問い合わせフォーム

HPツールのコンタクトアプリが急に動作しておりませんでした。

お客様にはご記入頂きました内容について自動返信されておりますが、
弊社のメールアドレスには届いておらず、バックアップ機能もありません。

発生時期につきまして

発生の正確な時期不明ですが、
2024年12月14日以降~2025年1月21日までだと思います。

今回お客様から電話にて問い合わせを頂き、発覚しました。
誠に申し訳ございません。

 

対策としまして

使用中のContact Form 7は先程お伝えした通り、バックアップ機能がないため、
新たなアプリを導入してこれからはバックアップできる体制を整えました。

またメールアドレスを変更し、予備のメールアドレスも追加しました。

(営業メール以外の)お問い合わせには100%返信するとお伝えしているにも関わらず、
このような問題でご返信できなかった事、大変申し訳ございませんでした。

平日はもちろん、土日祝日に頂いたメールはご返信できるのであればすぐにご返信、
返信が難しい場合はグーグルカレンダーに入力し、必ず返信するように気を付けておりました。

このような事になっていた事、
そしてその事に中々気が付けなかった事は本当に残念です…


雨合羽なのに毎日着たくなる、雨合羽屋 尾崎産業株式会社の尾崎昌司が執筆しました。

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